Beschwerde

Es kommt selten vor, aber manchmal habe ich das Gefühl eine Beschwerde muss nun sein.
So ging es mir auch heute. Ich hatte einer Firma ein Fax gesendet. Dort habe ich kurz und präzise mein Problem mit einem der Geräte dieser Firma geschildert. Es ging darum, das ein Blutwert bei einer Person sehr stark am schwanken war. Um genau zu sein: um genau zu sein etwa 80% Unterschied. Ich dachte mir: der Hersteller wird mir schon helfen können. Als letzten Satz habe ich dann noch darum gebeten mir über Fax oder Brief zu antworten. Das war mir auch sehr wichtig. Denn immerhin habe ich nicht so viel Zeit um alles am Telefon zu erledigen.
Heute kam dann ein Anruf (eine Woche später) und ein Herr B* hat mir erklärt, das mein Problem gar nicht so wichtig wäre. Es sei ja normal, das Blutwerte immer schwanken. Und dies sei ja gerade noch im Tolleranzbereich.
Hallooo? Und warum messe ich dann erst? wäre schätzen nicht genauer?
Aber ich sollte mir stattdessen eine Werbetirade über so viele tolle neue Blutuntersuchungen anhören, die ja alle so viel besser seien.
(Wenn die so toll und neu sind, warum erfahre ich erst jetzt davon?)
Er lies sich auch nicht von mir aufhalten und auf später mit diesen Dingen vertrösten. (Mein Problem hat er mittlerweile völlig ignoriert.)
Ganz zum Schluss (kurz bevor ich so weit war einfach aufzulegen) versprach er mir dann noch eine große Menge Informationen zuzufaxen. (Wenigstens etwas)
Das Fax kam auch. Nur dumm, das über die Hälfte der Versprochenen Informationen nicht dabei waren. Wäre ja auch zu schön gewesen.
Das brachte das Fass zum überlaufen. Eine Beschwerde beim Geschäftsführer wäre jetzt toll. Aber erstmal zum Chef. Denn immerhin kennt er ja viele gute Wege für sowas.
Nur ist es dann doch nicht zu einer Beschwerde gekommen.
Warum? Der nette Herr B* ist der Geschäftsführer!
*Aarrgh!*
Ich habe übrigens bei einem Konkurenzanbieter ein wenig mehr Informationen bekommen. Und das durch dummen Zufall.
Naja, Hauptsache mein Testgerät ist in Ordnung...