taube Ohren

Kommunikation ist schon etwas schweres. Man muss zuhören und auf das gesagte reagieren. Manchmal ist es sogar sinnvoll ein wenig aus dem eigenem Leben mitbekommen zu haben:

Ich: "Hatten Sie immer die Teststreifen XY Pro? Oder waren das sonst andere?"
Kunde: "Nene, das waren immer die XY Pro!"
Ich: "Da sind auch schon die Streifen XY Pro..."
Kunde: "Öhh, die hatte ich nie..."
Ich: *argh* "Welche waren das sonst? Die XY ZET?"
Kunde: "Die waren das auch nicht...öhm...die sahen so komisch aus..."

Es waren dann doch die XY ZET. Schon komisch. Wenn ich bei mir unbekannten Kunden besser bescheid weis, was in deren Nachtschrank liegt, dann habe ich imemr das Gefühl etwas falsch zu machen. Warum nur?