Orientierungslosigkeit
Es scheint irgend etwas in der Luft zu sein was die Menschen die Orientierung verlieren lässt. Bei einigen Leuten können sogar die Augen sich nicht mehr an einzelnen Buchstaben festhalten und haben dadurch zu wenig Zeit um ganze Wörter zu entziffern.
Ein Beispiel aus der Praxis? Gerne!
Eine Kundin, nennen wir sie einfach mal Horstine, kam heute in einem glücklichen Moment in das Geschäft. Es war leer und sie konnte sich in Ruhe jemanden aussuschen der (oder die) sie bedienen kann. Sie lief am ersten Kassentisch, und damit an einer Kollegin die ihr freundlich zunickte, vorbei. und Horstine lief auch am zweiten Kassentisch vorbei. Ungeachtet dessen das dort sogar zwei Mitarbeiter ihr freundlich "Guten Morgen" sagten. Und sie ging zum dritten Tisch.
An diesem Tisch stand niemand! Und wenn niemand an diesem Tisch steht, dann haben wir die Angewohnheit ein Schild aufzustellen. Und Horstine hat das Schild auch gesehen. Sie hat es sogar in die Hand genommen und versucht es zu lesen. Aber dies war wohl zu viel. Erst die vielen freien Mitarbeiter. (Da kann man sich ja auch nicht entscheiden!) Und dann noch diese kryptischen Zeichen auf dem kleinem Schildchen:
Bei so vielen verwirrenden Dingen hat sich unsere Horstine dann wohl entschieden das Denken komplett abzuschalten. Sie reagierte nicht auf die Begrüßung meiner Kollegin. Und sie schien meine Kollegin erst wahrgenommen haben als sie direkt vor ihr stand.
Was lange noch nicht bedeutet das sie auf Fragen eine passende Antwort gibt.
Denn ihre Antwort auf die Frage ob meine Kollegin ihr weiterhelfen könnte war:
"Nein, ich habe da ein Problem mit....(den Rest erspare ich dem Server einfach mal)"
Warum sagt Horstine "Nein!", obwohl sie doch einen Rat benötigt? Und wo ich gerade beim Fragen stellen bin:
Warum hat sie trotz des Schildes nicht doch wenigstens den Blickkontakt zu einem Mitarbeiter gesucht? Und was ist die geheime Substanz in der Luft die so etwas verursacht?
Das es an der Luft liegt habe ich schon früher bewiesen. Immerhin wissen wir alle ja das Loki daran schuld ist...
Und warum weis ich das es in der Luft liegen muss? Auch ganz einfach. Als ich eben meinen Briefkasten gelehrt habe war schon wieder mehr als die Hälfte darin nur Werbung. Ist ja nicht so das ich einen 7x18cm großen signalfarbenden Aufkleber daran hätte. Und die Worte darauf bilden den Satz:
Ein Beispiel aus der Praxis? Gerne!
Eine Kundin, nennen wir sie einfach mal Horstine, kam heute in einem glücklichen Moment in das Geschäft. Es war leer und sie konnte sich in Ruhe jemanden aussuschen der (oder die) sie bedienen kann. Sie lief am ersten Kassentisch, und damit an einer Kollegin die ihr freundlich zunickte, vorbei. und Horstine lief auch am zweiten Kassentisch vorbei. Ungeachtet dessen das dort sogar zwei Mitarbeiter ihr freundlich "Guten Morgen" sagten. Und sie ging zum dritten Tisch.
An diesem Tisch stand niemand! Und wenn niemand an diesem Tisch steht, dann haben wir die Angewohnheit ein Schild aufzustellen. Und Horstine hat das Schild auch gesehen. Sie hat es sogar in die Hand genommen und versucht es zu lesen. Aber dies war wohl zu viel. Erst die vielen freien Mitarbeiter. (Da kann man sich ja auch nicht entscheiden!) Und dann noch diese kryptischen Zeichen auf dem kleinem Schildchen:
"Diese Kasse ist zur Zeit leider nicht besetzt.
Bitte wählen sie eine andere Kasse!"
Bei so vielen verwirrenden Dingen hat sich unsere Horstine dann wohl entschieden das Denken komplett abzuschalten. Sie reagierte nicht auf die Begrüßung meiner Kollegin. Und sie schien meine Kollegin erst wahrgenommen haben als sie direkt vor ihr stand.
Was lange noch nicht bedeutet das sie auf Fragen eine passende Antwort gibt.
Denn ihre Antwort auf die Frage ob meine Kollegin ihr weiterhelfen könnte war:
"Nein, ich habe da ein Problem mit....(den Rest erspare ich dem Server einfach mal)"
Warum sagt Horstine "Nein!", obwohl sie doch einen Rat benötigt? Und wo ich gerade beim Fragen stellen bin:
Warum hat sie trotz des Schildes nicht doch wenigstens den Blickkontakt zu einem Mitarbeiter gesucht? Und was ist die geheime Substanz in der Luft die so etwas verursacht?
Das es an der Luft liegt habe ich schon früher bewiesen. Immerhin wissen wir alle ja das Loki daran schuld ist...
Und warum weis ich das es in der Luft liegen muss? Auch ganz einfach. Als ich eben meinen Briefkasten gelehrt habe war schon wieder mehr als die Hälfte darin nur Werbung. Ist ja nicht so das ich einen 7x18cm großen signalfarbenden Aufkleber daran hätte. Und die Worte darauf bilden den Satz:
Bitte KEINE Werbung einwerfen!
Labels: Arbeit
2 Comments:
At 08:01, Loki said…
Beim flüchtigen Überlesen des Satzes kann das "KEINE" schnell als "EINE" gelesen werden. Versuchs mal mit "NIX WERBUNG. NEIN."
At 15:47, Phoenix said…
Wäre das nicht eine doppelte Verneinung, und damit eine Aufforderung?
Nee, das mach ich lieber nicht. Nacher ersticke ich noch in den ganzen Kundeninformationen...
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