sehr direkt

Ich mag Kunden, die direkt sagen was sie möchten. Für jemanden, der im Verkauf tätig ist wie ich, ist das eine Tugend. Damit gehöre ich zur Mehrheit der Deutschen, die direkt sagt was sie will und das selbe auch vom Gegenüber verwartet. Gerade diese Tugend wird im Ausland aber oft missverstanden und als Unhöflichkeit gedeutet.
Manchmal stößst diese Direktheit aber an eine Grenze. Nach einem erfolgreichem Kundengespräch fragte ich den Kunden: "Möchten Sie eine Packung Taschentücher?" Ein give away, dass bei uns fast jeder Kunde mitbekommt. Hier gibt es mehrere Möglichkeiten, wie der Kunde reagieren hätte könnte:

1. Er möchte die Taschentücher wirklich haben:
-Oh ja, danke.-
Möchte er die Antwort mit einem Hauch smalltalk aufwerten, könnte er sagen:
-Oh ja, die kann ich (immer) gebrauchen.-
Die weite Verbreitung von Allergien läßt diese Antwort das ganze Jahr über zu.
2. Er möchte die Taschentücher nicht, mag aber nicht unhöflich sein:
-Ja danke.-
Hierbei entfällt der smalltalk.
3. Er möchte die Taschentücher nicht und sagt dieses auch:
-Nein danke.-
3.a Beliebt scheint in Bremerhaven auch zu sein, mit der Ablehnung mindestens einen Grund zu liefern, wieso man die Taschentücher nicht möchte:
-Da kann ich schon einen Laden mit aufmachen.-
-Ich benutze nur die mit Menthol.-
-Ich möchte lieber eine Probe.-
Gerade letztere Variante kann flexibel genutzt werden. Dabei kann die Probe durch Kalender, Zeitschriften, Taschen, Werbetasse, Kerze, etc. ersetzt werden.

All diese Möglichkeiten gabt es, der Kunde heute entschied sich aber für folgende Antwort:
"Möchten Sie eine Packung Taschentücher?" Antwort "Nein, ich ziehe immer hoch."